Negócios Pet
Como proteger seu negócio pet contra cancelamentos de última hora e inadimplência?
Por Leidiane Costa Vianna
A proteção começa antes do problema: com uma política de cancelamento clara, conhecida pelo cliente no momento da contratação, e um contrato que organize a forma de pagamento. Sem esses dois documentos, cada cancelamento vira uma negociação improvisada.
Política de cancelamento
A política define prazos e consequências: até quando o cliente pode cancelar sem custo, o que acontece em cancelamentos de última hora e em casos de não comparecimento. Para serviços com agenda limitada, como hospedagens e day cares, é comum prever a cobrança de um percentual ou a retenção do sinal.
O ponto mais importante é a ciência do cliente. Uma política que só é apresentada depois do cancelamento perde força e vira motivo de disputa.
Inadimplência
Para pagamentos recorrentes, o contrato deve prever vencimentos, encargos e o que acontece em caso de atraso. A cobrança extrajudicial, feita de forma profissional, resolve boa parte dos casos sem necessidade de processo.
Cancelamentos e atrasos fazem parte da rotina de qualquer negócio de serviços. O que diferencia quem sofre com eles de quem convive com eles é a estrutura jurídica por trás da operação. Se você quer revisar a sua, entre em contato.
Leidiane Costa Vianna · OAB/SP nº 403.435
Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui a análise individual do seu caso.
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